Se você não está de acordo com o produto recebido, poderá realizar a troca em até 07 dias após o recebimento da compra, da seguinte forma: Você deverá entrar em contato com a nossa central no whatsapp pelo telefone: (99) 99182-8271 e fazer a solicitação da troca; Se for de São Luís ou Imperatriz MA, será informado endereço para que a cliente possa deixar o produto (se for o caso de compra realizada em outros estados, o frente pelos correios ou transportadora fica a cargo do cliente); O produto será submetido a verificação no prazo de até 24h após seu recebimento (somente realizamos trocas de peças dentro do prazo de 7 dias, com a etiqueta fixada e sem qualquer sinal de uso); Estando tudo em conformidade, procederemos a realização da troca com a retirada no local em que foi entregue para a efetuação da troca ou através de entrega (frete por conta da cliente) ou envio pelos correios do novo produto (frete a cargo do cliente que solicitou a troca);
DEVOLUÇÃO
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você poderá solicitar a devolução no prazo de 48h após o recebimento, da seguinte forma: Você deverá entrar em contato com a nossa central no whatsapp pelo telefone: (99) 99182-8271 e fazer a solicitação da devolução da compra (somente realizamos devolução com solicitação até 48h após o seu recebimento); Será informado endereço para que a cliente possa deixar o produto da devolução, e, se for o caso, enviar pelos correios/transportadora (o frete fica a cargo da cliente); Todos as taxas com envio, seja por meio de entregador, correios, transportadora, etc. serão pagos pelo cliente; O produto será submetido a verificação no prazo de até 24h após seu recebimento (somente aceitamos devolução de peças dentro do prazo de 48h, com a etiqueta fixada e sem qualquer sinal de uso); Estando tudo em conformidade, procederemos a devolução do valor pago até 48h, através do meio que foi realizado o pagamento (estorno no cartão de crédito/ pix); Não reembolsamos o valor pago no frete da entrega nem da devolução.